El tiempo que nosotros tardamos en preparar los pedidos depende de la disponibilidad
de stock en cada momento. Normalmente tenemos todos los productos y enviamos
los paquetes al día siguiente de que usted realice la compra. Si nos falta algún
artículo solemos tardar en enviarlo de dos a diez días.
Si tardáramos más nos pondríamos en contacto con usted mediante correo electrónico
para comunicarle la demora.
Envíamos los pedidos mediante la agencia de transportes MRW. Sus plazos
de entrega dependen del lugar de la misma:
Al día siguiente antes de las 19 horas para España peninsular, Portugal y Andorra.
De dos a cuatro días para las Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Entre dos y diez días para los envíos internacionales.
Al hacer su pedido en nuestra tienda virtual el programa calcula automáticamente
los portes en función del peso total del pedido y la zona donde se vaya
a entregar. El precio de los envios de hasta 5kg son de 12 € y a partir de 5kg son de 15€, variando cada 5 kg; los precios varian si las dimensiones de los productos son grandes.
Tenga en cuenta que el coste va por tramos de peso. Así, por ejemplo,
puede costar lo mismo enviar a la península doscientos gramos de esmalte
que cuatro kilogramos. Le sugerimos que nos consulte si tiene alguna duda.
Importante: Los envios a Canarias tienen un impuesto de aduana a cargo del destinatario, Coronado no se hace cargo del importe a pagar en la aduana ni podemos preveer la cuantía de dicho gasto.
Si desea ahorrarse los gastos de envío puede venir a nuestra tienda
personalmente a recoger su pedido acreditando su identidad.
Tambien puede enviar a recogerlo a otra persona o a una agencia de transportes
de su elección. En ese caso le rogamos nos lo comunique en el apartado
de Observaciones al realizar su compra o nos envíe un correo electrónico
a tienda@todobellasartes.com con los datos de quien vaya a recogerlo.
El plazo para devolver algún artículo es de siete días
desde la recepción del mismo, siendo los gastos de transporte por cuenta
del cliente. Los artículos devueltos deben estar en el mismo buen estado
en el que se enviaron, sin abrir o desembalar. Una vez los recibamos procederemos
al reembolso del dinero.
Si el paquete le llegara en mal estado es muy importante que lo anote en el
albarán del transportista antes de que se vaya, para que el seguro de
la agencia cubra los posibles daños del pedido. Cuando un producto llega
en mal estado debe comunicárnoslo en un plazo de 24 horas mediante correo
electrónico o fax. En este caso los gastos de transporte del producto
dañado corren a nuestro cargo. Guarde los artículos dañados
por si la agencia de transportes pasara a recogerlos.
Nota para los Envíos Internacionales: Tenemos
confianza en nuestra agencia de transportes y empaquetamos con mucho cuidado
todos nuestros pedidos. Sin embargo, en los envíos internacionales no
podemos hacernos responsables en ningún caso de las roturas durante el
transporte. Le aconsejamos no pedir ningún artículo susceptible
de tener problemas en el transporte.
Si compran algo que pueda romperse en el camino lo hacen bajo su
responsabilidad. En cualquier caso, si el paquete llegara en mal estado anótelo en el albarán
del transportista antes de que se vaya y comuníquenoslo. Si la agencia
nos indemnizara por la rotura pondremos a su favor el importe de
la indemnización para un próximo pedido. No nos podemos comprometer
a que la indemnización compense el importe de los artículos que
lleguen rotos.
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